德州银行：筑牢金融知识“防护网” 共建和谐金融生态圈

为进一步做好“六稳”、“六保”工作，切实提升公众金融素养，营造清朗金融网络环境，德州银行积极响应中国人民银行德州市中心支行、德州银保监分局的号召，于2020年9月份在全行范围内组织开展了以“金融知识普及月 金融知识进万家 争做理性投资者 争做金融好网民”为主题的宣传活动。全行66家营业网点，1300余名干部员工积极参与了本次活动，累计组织不同形式的宣教活动153余场，发放宣传折页2.3万余份，受众人次累计达3.7万人，德州银行金融知识宣教活动取得显著成效。

守牢主阵地  消保工作常态化

“普及金融知识 提升金融素养 共创美好生活”，进入金秋九月，一年一度的金融知识进万家宣传月活动再次拉开帷幕。德州银行高度重视，一方面，德州银行成立了活动领导小组，做好总牵头，细化活动方案，广泛动员，积极组织开展各项金融知识普及活动，强化对活动的过程管理。另一方面，迅速召开活动启动会议，要求各分支管理机构高度重视，把本次活动作为本年度消保重点工作抓实抓细，积极按照总行要求组织本辖各营业网点开展有关活动，确保活动取得实效。

活动期间，德州银行各营业网点将营业大厅作为开展宣传活动的主阵地，通过LED电子屏滚动播放宣传口号、张贴活动海报、摆放宣传易拉宝，使过往群众与客户知晓本次活动，扩大活动的覆盖面，营造了浓厚的活动氛围。

同时，德州银行还积极开展厅堂常态宣传，推进消保工作常态化。各网点在厅堂内设置了公众教育专区，摆放金融知识宣传折页，方便进入厅堂的客户自行取阅。各网点还结合具体情况，以公众教育专区为原点，面向等候区客户由网点大堂经理开展常态化教育工作，仔细解答客户提出的咨询或疑问，结合非法集资、投资理财、金融诈骗等各类违法违规金融活动，进行正向的金融知识普及和风险提示，宣传获取金融知识的途径和防范风险的技能，引导消费者合理选择金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言等金融知识，提高防范和应对非法金融活动的能力。

探索新形式  宣教格局立体化

本次活动中，除了依托网点阵地，德州银行还尤其注重利用数字化手段开展金融知识普及，积极发挥线上金融教育的优势，着力推行“互联网+金融知识宣传教育”模式，打造金融宣教新亮点，将金融知识通过特色鲜明的“以案说险”原创动画、抖音快手小视频、网上直播等形式展现，契合当下互联网信息传播方便快捷的特点，增强金融知识宣传教育的趣味性、传播度。

当前，电信诈骗犯罪的手法逐步升级，有中奖诈骗、法院冻结账户诈骗、冒充熟人诈骗、投资高收益诈骗等诸多形式。在金融知识宣传月活动中，德州银行还以银行卡安全、人民币真伪鉴别、个人征信、存款保险等为主题，制作了形象生动的宣传动画及小视频，向消费者讲述如何防范电信诈骗、购买理财需谨慎、盲目追求高收益的热门产品、使用银行卡消费要适度等金融知识。

为将金融知识进一步带到市民身边，德州银行将制作的漫画、长图、动画、小视频通过自助机具、微信公众号、微信群等平台推广转发，提升了德州银行的美誉度，广获市民群众好评。截至目前，通过网络向社会推送各类金融知识受众面累计达到2.2万人。

贴近百姓  覆盖对象精准化

针对不同人群金融知识的薄弱环节和金融需求，全行辖内各营业网点主动走出厅堂，走进社区、走进乡村、走进企业、走进校园，组织开展了有针对性、有特色的线下金融知识宣教活动。

9月9日，德州银行宣传志愿者服务队来到德州市经济技术开发区长河社区，将金融知识送到社区居民身边。在活动中，德州银行员工通过宣传海报、发放宣传折页等形式，为路过的居民讲解存款保险、新版人民币防伪特征、银行卡安全使用、投资理财、个人征信、防范非法集资等方面的金融知识，增强市民爱护人民币意识和识别假币的能力，引导市民理性消费、理性投资、理性借贷，提升市民金融安全意识和权责意识，提高金融风险防范能力。活动现场共发放宣传资料600余份，受众300余人，得到了长河社区党群服务中心的大力支持和社区居民的高度认可。9月10日，乐陵支行组织员工组成宣传小分队走进乐陵市中街道东关村，向村民发放宣传材料，宣讲如何辨别人民币真伪、安全用卡的注意事项以及如何防范电信诈骗等金融知识，并结合法律案例为村民讲解诈骗犯罪人员不同诈骗手法，进一步增强村民防范金融诈骗犯罪的警惕性和保护个人财产权利的意识。9月11日，向阳支行组织金融知识宣传队走进山东绿地控股有限公司，通过“宣传+营销”的方式向该公司员工及购房客户开展了金融知识宣讲，重点普及了信贷业务中的风险防范注意事项，使消费者了解了金融诈骗的危害性，促进了公众防范金融风险意识的提高，取得了良好的宣传效果。9月17日，德州银行宣传志愿者服务队联合新湖支行走进德州学院开展“金融知识普及月”宣传活动，引导广大学生理性选择、正确使用金融产品和服务，自觉抵制网上金融谣言和金融负能量，争做金融好网民。讲座从人民币基础知识、维护个人资金安全、树立正确消费观，自觉抵制“校园贷”、“现金贷”等方面向学生们进行风险提示和普及教育。活动通过播放PPT、分享案例、发放宣传折页、现场答题互动等方式，帮助学生学会自我保护、树立正确消费观、自觉抵制各种诱惑，远离各类金融陷阱和圈套，在场师生认真聆听讲座并积极发言。讲座结束后，同学们共同宣读了“树立理性消费，珍惜信用理念倡议书”，并在活动宣传条幅上签名承诺。本次活动累计受众学生达1500余人，现场发放宣传折页6000余份、金融知识书籍500余册。

本次活动，德州银行在巩固传统网点宣传的基础上，不断创新宣传形式，有效扩大了宣传范围，提升了宣传效果。与此同时，德州银行及时总结活动经验，向德州银保监分局、德州市银行业协会报送活动信息简报3期，德州市银行业协会微信公众号先后5次对德州银行宣传活动信息及制作的金融知识小视频进行转发推送，德州市广播电视台也先后2次对德州银行进社区、进校园活动进行采访报道。通过线上+线下，多渠道、全方位开展金融知识宣教活动，德州银行消费者权益保护工作取得显著成效。下一步，德州银行将持续践行“以人民为中心”的发展思想，将金融知识宣教做实做深做细，不断提升消费者的金融知识普及水平，增强社会公众金融风险防范意识和依法维权意识，履行消费者权益保护的社会责任，积极传递金融正能量，促进银行业健康稳定发展。